FAQ

• Produkty
• Jak zamawiać
• Wysyłka
• Zarządzanie Zamówieniami
• Możliwości Biznesowe

Produkty

Czy leki, które macie na liście sprzedaży są pigułkami markowymi?

Wszystkie leki, które można ujrzeć w naszej liście produktów są lekami generycznymi.

Co oznacza termin “generyczne”? Czy leki generyczne działają w ten sam sposób co leki markowe?

Leki markowe różnią się od leków generycznych nazwą, kształtem i ceną. Lek generyczny zazwyczaj bierze swą nazwę od substancji czynnej, podczas gdy producent stosuje nazwę marki. Jednak producent nie może posiadać patentu na określoną substancję chemiczną dlatego producenci leków generycznych mogą legalnie produkować tzw „generyki”. Pod względem chemicznym nie różnią się niczym, a ponieważ substancja czynna obu leków jest identyczna mają one taki samo działanie medyczny. A zatem osoba kupująca lek generyczny płaci mniej ale działanie leku pozostaje takie samo.

Dlaczego leki generyczne są takie tanie?

W przeciwieństwie do leków generycznych, duża część kosztów poniesionych przez oryginalnych producentów leków markowych jest przeznaczona na badania, rozwój i reklamy. Sam koszt uzyskania zgody od Agencji ds. Żywności i Leków FDA jest ogromny. Producenci leków generycznych nie muszą odzyskiwać czy spłacać tych kosztów. W rezultacie, znaczne oszczędności mogą również przypaść Tobie w udziale.

Wasze leki nie wyglądają jak te markowe. Pigułki, które otrzymałem mają inną nazwę nadrukowaną na nich. Dlaczego?

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, żaden z producentów nie może posiadać patentu na substancje chemiczną. A zatem leki generyczne mogą posiadać tą samą substancję czynną co pigułki markowe. Jednakże nazwy i wygląd (kształt i kolor) leków mogą być i są zawsze opatentowane i należy traktować je jako własność intelektualną. Tak więc, producent leków generycznych, używając nazwy i kształtu markowych tabletek, będzie oskarżony o naruszenie praw autorskich. Dlatego właśnie pigułki generyczne wyglądają inaczej, mają odmienny kolor i kształt w porównaniu do pigułek markowych.

Jaką mogę mieć pewność co do działania pigułek, które oferujecie?

Wysoka jakość leków, które oferujemy jest najważniejszą kwestią o jaką się troszczymy. Rozumowanie jest bardzo proste: im lepsza jakość towaru tym więcej mamy klientów . A zatem jesteśmy bardzo ostrożni i selektywni w wyborze dostawcy, jakość towarów jest dokładnie testowana, a dokumentacja jest ściśle sprawdzana. Leki produkowane są przez firmę w Indiach na licencji państwowej, zatwierdzonej przez indyjskie FDA. Każdy wysłany przez nas pakiet produktów zawiera Certyfikat Analityczny, otrzymany z laboratorium producenta, i w pełni zgadza się z prawem indyjskim.

Jaki jest okres przechowywania pigułki?

Termin ważności jest umieszczony na każdym opakowaniu. Różni się dla poszczególnych serii. Okres przechowywania wynosi 2 lata od daty produkcji i może się różnić w niektórych seriach w zależności od daty ich wyprodukowania.

Jaka jest różnica pomiędzy tabletkami Viagra 50mg i 100mg?

Viagra generyczna, którą oferujemy, jest dostępna w dawkach 50mg i 100mg. Są to stałe dawki sildenafilu (substancji czynnej) w pigułkach: a zatem tabletka Viagry 50mg zawiera 50mg koncentratu sildenafilu, a tabletka Viagry 100mg zawiera 100mg sildenafilu. Standardowa dawka dla osiągnięcia pożądanego działania to 50 mg. Jednak substancja czynna ma inne działanie u różnych ludzi dlatego zalecamy zacząć od dawki 25mg, (podziel 50mg pigułkę na dwie części i zażyj tylko połowę) aby zobaczyć czy to wystarczająca dawka dla Ciebie. Jeśli nie – zażyj całą 50mg pigułkę.

Jaka jest różnica między Viagrą, Cialis, Levitrą, Soft i regularnymi?

Proszę zapoznaj się z poniższymi informacjami:

Jak Zamówić

Czy powinienem mieć receptę, aby złożyć u was zamówienie?

Niektóre produkty dostępne w naszej aptece wymagają ważnej recepty. Jeżeli prawo danego kraju lub terytorium wymaga uzyskania recepty na dany produkt, który planujesz zakupić, zostaniesz poproszony przez naszego przedstawiciela obsługi klienta, aby wysłać go po złożeniu zamówienia.

Informujemy, że wymagają ważnej recepty na zamówienie. Należy przesłać faksem do lub wysłać skan kopię e-mail. Należy pamiętać, że w przypadku, gdy nie stanowią ważnej recepty w ciągu trzech dni zamówienia nie będą rozpatrywane.

Co należy zrobić, aby móc u was zamawiać?

Jeśli chcesz u nas zamówić produkt proszę wykonać następujące czynności:

1. Wybierz produkt, który chcesz zakupić poprzez kliknięcie przycisku “Kup teraz”
2. Wybierz ilość tabletek, które zamierzasz kupić
3. Kliknij przycisk „Zamówienie”
4. Wypełnij wymagane informacje do zamówieniu
5. Sprawdź wszystkie pola, ilość tabletek i naciśnij przycisk “Zgłoś transackję”
6. Jeśli zamówienie zostało przyjęte zobaczysz na ekranie powiadomienie, a wiadomość potwierdzająca zamówienie zostanie automatycznie wysłana na podany przez Ciebie adres e-mail. Ta wiadomość jest bardzo ważna, w razie gdybyś jej nie dostał w przeciągu 10 minut powiadom nas o tym, a my wyślemy ją ponownie. Tę wiadomość możesz pobrać z sekcji swojego konta.

Jakie formy płatności uznajecie?

Mamy następujące formy płatności:

• Płatność kartą kredytową

Kiedy dokładnie pobieracie opłatę?

Procedura zamówienia realizowana jest w następujący sposób:

1. Jak tylko wypełnisz formularz na stronie zamówienia i naciśniesz przycisk “Zgłoś” informacja jest przesłana do naszego centrum przetwarzania gdzie zostaje sprawdzona i wtedy jest pobrana opłata z karty kredytowej.
2. Jak tylko płatność jest autoryzowana Twoje zamówienie jest zatwierdzone i przetworzone.

Czy podanie informaji o mojej karcie kredytowej jest bezpieczne na waszej stronie?

Traktujemy bezpieczeństwo naszych klientów poważnie i dlatego podejmujemy stosowne kroki w celu ochrony Waszych informacji. Przy zgłaszaniu zamówienia jesteście Państwo przekierowywani do zabezpieczonej strony zamówienia . Bezpieczeństwo strony można łatwo sprawdzić: ikona przypominająca kłódkę jest wyświetlana u dołu okna większości przeglądarek. To pokazuje, że informacje, wpisane do formularza, są zapezpieczone protokołem SSL (Secure Socket Layer) gdy są wysłane do naszej firmy przetwarzającej transakcje kartą kredytową. Proszę pamiętać, że adres bezpieczna strona zaczyna się od „https:” podczas gdy niezabezpieczone strony mają początek „http:” bez „s” na końcu.

Oprócz zabezpieczeń przeglądarek internetowych, nasze serwery są codziennie kontrolowane przez renomowane firmy takie jak McAfee czy WebSafe w celu uniknięcia wszelkich zagrożeń bezpieczeństwa. Możesz sprawdzić nasze certyfikaty bezpieczeństwa tutaj.

Czy macie jakieś systemy rabatowe?

Tak, mamy. Proszę je sprawdzić tutaj.

Wysyłka

Czy wysyłacie produkty do mojego regionu?

Zamówienia są wysyłane prawie do wszystkich krajów świata, za wyjątkiem niektórych krajów w Azji.

Skąd wysylacie lekarstwa?

Leki produkowane są w Indiach, tak więc zlecenia są przetwarzane i wysyłane stamtąd.

Jakich opakowań używacie? Czy będę musiał się podpisać przy dostawie?

Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Twoje zamówienie zostanie wysłane w dyskretnej kopercie, która zostanie pozostawiona w skrzynce pocztowej. Nie trzeba będzie się podpisywać w przypadku gdy zamówienie zostanie wysłane zwykłą pocztą.

Czy moje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia co zakup produktu?

Sprzedawane przez nas produkty są w magazynie do natychmiastowej dostawy. Jednak, aby mieć pewność, musimy najpierw sprawdzić, czy informacje dotyczące wysyłki są prawidłowe. Potem produkt, przez was zamówiony, zostaje zapakowany i dopiero wtedy jest wysyłany. Wszystkie te procedury trwają około 1-2 dni.

Jakie są metody wysyłki? Kiedy mogę się spodziewać dostawy?

Obecnie oferujemy dwie metody wysyłki:

1. Usługa Kurierska: paczki wysłane przez tą usługę pocztową mogą być śledzone za pomocą numeru identyfikacyjnego dostarczonego po wysłaniu zamówienia. Zobacz Swoją sekcję konta.
2. Standardowa Międzynarodowa Poczta Lotnicza: paczki wysłane przez tą usługę pocztową NIE mogą być śledzone.

Metoda Wysyłki	Cena	Dostawa	Śledzenie Statusu Zamówienia
Usługa Kurierska*	$	5-9 dni	tak
Standardowa Międzynarodowa Poczta Lotnicza	$	10-21 dni	nie

^* Nie będziemy w stanie wysłać zamówienia pocztą kurierską, jeśli określisz w adresie wysyłki skrytkę pocztową albo jeśli podasz nam nieprawidłowy numer telefonu.

Proszę pamiętać, że określony tu czas dostawy jest czasem przewidywalnym, który sprawdza się w większości przypadków, ale nie jest gwarantowany ze względu na prawdopodobieństwo działania siły wyższej opisane poniżej.

Proszę pamiętać, że nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za przedłużające się opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi przesyłek międzynarodowych.

Nie ponosimy rówież odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane zakłóceniami poczty w okresie Świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, klęsk żywiołowych, strajków i innych wydarzeń, które przedłużają proces przesyłki, będących poza naszą kontrolą.

Jakie są opłaty wysyłki?

Opłaty wysyłki mogą się różnić w zależności od opcji wysyłki jaką wybierzesz, kraju docelowego, i wielkości zamówionych produktów. Aby dowiedzieć się jaki jest koszt wysyłki dodaj produkt do koszyka i przejdź do zamówienia.

Czy moje zamówienie może zostać opóźnione przez urząd celny?

Jeśli tak się stanie zostaniesz poinformowany. Wzywają odbiorcę, do urzędu w celu udzielenia zgody na zbadanie przesyłki. Po tym powinieneś otrzymać swoje produkty. Jeśli są jakiekolwiek problemy z dostarczeniem zamówienia, poinformuj nas o tym, a my postaramy się rozwiązać problem.

Co jeśli opakowanie jest uszkodzone lub czegoś brakuje?

W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej i poinformowanie o problemie. Wyślemy paczkę jeszcze raz lub zwrócimy Państwu koszta. Proszę zobaczyć naszą Polisę, aby uzyskać więcej informacji.

Proszę mięc na uwadze, że jeśli jest 90 lub nawet więcej tabletek w zamówieniu, zamówienie zostanie wysłane w kilku pakietach: dostaniesz 30 tabletek plus 4 darmowe pigułki w pierwszej kopercie,a drugi pakiet i pozostałe (60 tabletek) będzie dostarczony tydzień później.

Ile będę musiał zapłacić za ponowne przesłanie produktu?

Ponowne wysłanie produktu jest darmowe. Nie będzie żadnych dodatkowych opłat.

Zarządzanie Zamówieniami

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Możesz zrobić to na dwa sposoby:

• Skontaktuj się z naszą obsługą klienta (Skontaktuj się)
• Spradź status na stronie iternetowej (Konto)

Swój bonus, stan ostatnich zamówień, datę wysyłki i przybliżoną datę dostawy można sprawdzić w zakładce kotno. Aby wejść do zakładki konta należy wpisać numer zamówienia, adres e-mail i kod weryfikacyjny (cyfry w polu obok "Kod weryfikacyjny" pola).

W przypadku jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane przez kuriera numer przesyłki można również uzyskać na tej samej strony.

Przesyłka nie została jeszcze wysłana. Muszę zmienić szczegóły informacji przesyłki. Co powinienem zrobić?

W zakładce konta możesz anulować przesyłkę, lub zmienić szczegóły informacji wysyłając do nas wiadomość.

Muszę anulować swoją przesyłke, proszę o radę.

Proszę sprawdzić naszą stronę Zasady Zwrotów i Zwroty Kosztów.

Możliwości bizinesowe

Czy chcesz stać się naszym dostawcą i oferować nowe produkty?

Z chęcią rozpatrzymy Twoją ofertę. Proszimy o przesłanie szczegółów na nasz adres emailowy. Informujemy zarazem, że produkty otrzymane powinny być zgodne z wymogami jakości i powinny posiadać certyfikaty jakości.